Déclaration de protection des données

Action de Carême attache une grande importance à la protection de vos données et à leur traitement responsable. C’est pourquoi nous vous informons de manière détaillée sur le traitement des données à caractère personnel dans la présente déclaration de protection des données. Que vous nous les communiquiez par voie électronique, par courrier ou par téléphone ou que vous utilisiez notre site web ou notre newsletter, vos données sont traitées conformément aux dispositions légales en vigueur en matière de protection des données.

Par la présente déclaration de protection des données, Action de Carême vous explique comment et pour quelles raisons nous traitons les données à caractère personnel et quels sont vos droits en vertu du droit applicable en matière de protection des données.

Action de Carême se réserve le droit d’adapter la présente déclaration sans préavis ainsi que de la modifier ou de la compléter conformément à la législation en vigueur sur la protection des données. La version actuelle est disponible sur notre site web.

1. Traitement des données à caractère personnel et bases légales

Nous traitons les données à caractère personnel que vous mettez à notre disposition ainsi que celles qui sont saisies automatiquement ou manuellement lorsque vous visitez notre site web et les réseaux sociaux. Toutes les opérations de traitement des données se fondent sur les bases légales applicables.

1.1 Conservation et sauvegarde de vos données

Vos données sont traitées de manière confidentielle. Nous protégeons vos données par des mesures de précaution techniques et organisationnelles appropriées contre la perte, la manipulation et l’accès non autorisé par des tiers. Toutes les collaboratrices et tous les collaborateurs d’Action de Carême sont tenu∙e∙s au respect de la protection des données et ont signé les directives d’Action de Carême en matière de protection des données. L’accès à notre offre s’effectue au moyen d’un cryptage conforme à l’état de la technique (SSL / TLS).

1.2 Suppression des données et durée de stockage

De manière générale, vos données sont désactivées, supprimées ou bloquées dès que la finalité de leur enregistrement ou les intérêts légitimes y afférents n’existent plus. Vous avez la possibilité de réclamer la suppression de vos données par e-mail à l’adresse suivante : mail@actiondecareme.ch. Les données sont bloquées ou supprimées après l’expiration des délais de stockage prévus dans la mesure où ces délais ne sont pas en contradiction avec des délais de conservation ordonnés par la loi ou les autorités.

1.3 Droit à l’information

Vous pouvez à tout moment demander par écrit ou par e-mail à mail@actiondecareme.ch des informations sur les données que nous traitons et stockons à votre sujet.

1.4 Profilage

Nous ne créons pas de profils de comportement d’utilisation susceptibles d’être utilisés pour des mailings ou des contacts automatiques etc.

1.5 Liens

La présente déclaration de protection des données ne s’applique pas aux sites web externes auxquels vous accédez par un lien figurant sur notre site web. Action de Carême décline toute responsabilité à cet égard. Informez-vous sur la déclaration de protection des données en vigueur en consultant le site web correspondant.

1.6 Coopération avec des prestataires externes

Nous avons conclu des accords avec des prestataires de services externes (comme la Poste suisse) et des fournisseurs d’adresses afin de garantir le respect des dispositions en vigueur en matière de protection des données.

2. Collecte et traitement des données de nos donatrices et donateurs (recherche de fonds)

Action de Carême gère une base de données internes (myCompany) dans laquelle sont enregistrés les données de contact, les dons reçus et la correspondance avec les donatrices et donateurs (voir ch. 1). Les données sont stockées en interne et destinées uniquement aux collaboratrices et collaborateurs d’Action de Carême ou de certains clients particuliers (pour le support de la base de données). Ces données nous informent sur vos intérêts et nous permettent de vous contacter de manière ciblée et de vous remercier pour vos dons ou d’en accuser bonne réception. Les adresses existantes sont actualisées sur la base de données fournies par des prestataires suisses spécialisés dans ce domaine (p. ex. TelSearch) ou sur la base de vos propres déclarations.

2.1 Appel aux dons aux adresses personnelles

Afin que vous ne receviez pas de correspondance indésirable, Action de Carême procède à une sélection interne parmi les adresses existantes et les transmet via SFTP (Safe File Transfer Platform) à des partenaires externes qui se chargent d’envoyer les e-mails ou les lettres d’appel aux dons imprimées. Lorsque les lettres d’appel aux dons sont renvoyées à l’expéditeur, elles sont généralement directement détruites par la Poste.

2.2 Recrutement de nouvelles donatrices et de nouveaux donateurs

Afin de recruter de nouvelles donatrices et de nouveaux donateurs, Action de Carême peut louer des adresses personnelles auprès de fournisseurs d’adresses reconnus et exclusivement suisses. Action de Carême ne reçoit pas d’adresses de fournisseurs externes. Action de Carême ne prend connaissance des données à caractère personnel que lorsqu’une personne contactée effectue un don chez Action de Carême, s’abonne à une newsletter ou communique ses données à caractère personnel via des formulaires de contact.

2.3 Traitement des données en cas de don par bulletin de versement, e-banking, LSV / ordre permanent, e-finance

Vous choisissez l’institut de paiement par l’intermédiaire duquel vous souhaitez effectuer votre don. L’institut financier de votre choix respecte ses propres dispositions en matière de protection des données et nous transmet le don en nous communiquant votre nom, votre adresse ainsi que l’objet du don et vos éventuelles remarques.

2.4 Traitement des données en cas de don par carte de crédit ou Twint via nos sites web

Pour les dons effectués via nos sites web, vos données sont cryptées par RaiseNow (plate-forme certifiée de paiement électronique basée en Suisse) et nous sont transmises directement. En cas de virement via PayPal, vos données nous sont également transmises par RaiseNow. En cas de paiement par carte de crédit, vos données nous sont transmises par Stripe Payments Europe, Limited (plate-forme certifiée de paiement en ligne basée en Irlande). Ces instituts déclenchent le transfert de paiement de votre part vers Action de Carême. Action de Carême n’enregistre pas les données des cartes, celles-ci passent directement par les partenaires externes et certifiés PCI DSS susmentionnés. Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser les informations reçues que pour accomplir leur mandat et sont tenus de respecter les dispositions en vigueur en matière de protection des données.

3. Collecte et traitement des données obtenues via les formulaires de contact et les contacts par e-mail

Vos données à caractère personnel sont nécessaires pour pourvoir utiliser le formulaire de contact. Lorsque vous nous envoyez votre demande, les données du masque de saisie, y compris votre adresse IP, nous sont transmises et sont enregistrées chez nous. Aucune autre donnée n’est enregistrée et aucune donnée n’est transmise à des tiers. Nous pouvons toutefois utiliser ces données pour vous envoyer régulièrement des informations (p. ex. sur nos projets, nos campagnes, nos confirmations de paiement etc.).

4. Collecte et traitement des données obtenues via les formulaires de contact et les contacts par e-mail

Vous avez la possibilité de vous abonner à une newsletter. Lors de votre inscription à la newsletter, les données du masque de saisie nous sont transmises. Aucune autre donnée n’est enregistrée chez nous et les données ne sont pas transmises à des tiers.

En saisissant vos données et en vous abonnant à la newsletter, vous consentez au traitement de vos données à cette fin et vous avez pris connaissance de notre déclaration de protection des données dans le cadre de l’inscription à la newsletter.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment de la newsletter en cliquant sur le lien en bas de page de la newsletter. Si vous êtes abonné∙e à la newsletter dans plusieurs langues, vous devez vous désabonner séparément pour chaque newsletter.

5. Envoi de notifications et de newsletters par e-mail

6. Envoi de notifications et de newsletters par e-mail

À chaque visite de notre site web, notre système saisit automatiquement les données et informations du système informatique de votre ordinateur et saisit les données suivantes qu’il enregistre dans des fichiers journaux :

date et heure ainsi que fuseau horaire
adresse de protocole Internet (IP)
statut d’accès (code de statut HTTP)
système d’exploitation ainsi que surface utilisateur et version
navigateur ainsi que langue et version
page consultée et quantité de données transmises
dernière page web consultée (referer)

Ces données sont également enregistrées dans les fichiers journaux de notre système, mais ne sont pas enregistrées avec vos données à caractère personnel.

Elles nous permettent d’améliorer la qualité de nos services en identifiant des tendances et des comportements d’utilisation. L’enregistrement des données évoquées ci-dessus dans des fichiers journaux garantit en outre le bon fonctionnement de notre site web et sert à améliorer notre site web et à assurer la sécurité de nos systèmes techniques d’information.

Nous sommes par ailleurs présents sur les plateformes des réseaux sociaux et autre plateformes en ligne afin de pouvoir communiquer avec les lectrices, lecteurs et autres personnes intéressées et les informer sur notre offre. Les conditions générales (CG), les déclarations de protection des données et autres dispositions respectives des différent∙e∙s exploitant∙e∙s s’appliquent.

Nous utilisons des cookies et des technologies comparables sur notre site web. Les cookies – y compris ceux des tiers dont nous utilisons les services (third-party cookies) – sont des fichiers texte qui sont enregistrés dans votre navigateur. Des cookies peuvent être enregistrés dans votre navigateur lorsque vous visitez notre site web. Les cookies nous permettent en particulier de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (p. ex. choix de la langue, fonction panier dans les boutiques en ligne). Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre des logiciels malveillants tels que des chevaux de Troie ou des virus. Les cookies sont nécessaires pour pouvoir mettre à disposition notre offre (y compris notre site web) de manière efficace et conviviale, durable, sûre et fiable, en particulier au travers de l’analyse d’utilisation dans une optique de correction des erreurs et d’amélioration.

Vous pouvez à tout moment désactiver ou supprimer totalement ou partiellement les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Sans cookies, il est possible que notre offre ne soit pas complètement disponible. Si nécessaire, nous vous informons directement de l’utilisation de cookies ou vous demandons directement d’accepter les cookies.

Nous utilisons occasionnellement des pixels de comptage sur notre site web. Les pixels de comptage – y compris ceux des tiers dont nous utilisons les services – sont de petites images qui sont téléchargées lorsque vous visitez notre site web. Les pixels de comptage permettent de saisir les mêmes données que celles transmises par votre navigateur à notre infrastructure de serveur. Les pixels de comptage sont nécessaires pour pouvoir mettre à disposition notre offre (y compris notre site web) de manière efficace et conviviale, durable, sûre et fiable, en particulier au travers de l’analyse d’utilisation dans une optique de correction des erreurs et d’amélioration.

Nous utilisons parfois sur nos sites web Google Analytics ou des services comparables. Il s’agit de services de tiers pouvant se trouver dans un pays quelconque (dans le cas de Google Analytics, il s’agit de Google LLC aux USA, www.google.com), qui nous permettent d’évaluer l’utilisation du site web (de manière non personnelle). Pour cela, des cookies permanents placés par le prestataire de services sont également utilisés. Nous ne fournissons aucune donnée à caractère personnel au prestataire de services et celui-ci ne conserve aucune adresse IP, mais il mais peut tracer votre utilisation du site web, combiner les informations ainsi obtenues avec des données d’autres sites web que vous avez visités et qui sont également tracés par le prestataire de services et exploiter ces connaissances pour son propre usage (p. ex. contrôle des publicités). Si vous êtes enregistré∙e chez ce prestataire de services, celui-ci vous connaît. Dans ce cas, le traitement de vos données à caractère personnel par le prestataire de services a lieu sous la responsabilité du prestataire de services et selon sa politique de confidentialité. Le prestataire de services nous informe uniquement de la manière dont notre site web est utilisé (il ne nous fournit aucune information personnelle vous concernant).

7. Services de tiers

Action de Carême n’a d’influence ni sur les contenus externes auxquels nous renvoyons, ni sur le respect des dispositions relatives à la protection des données par les fournisseurs tiers dont les fonctions sont intégrées à nos sites web. À cet égard, nous souhaitons particulièrement attirer l’attention sur les directives de protection des données des fournisseurs tiers suivants ou de leurs filiales : Facebook Inc., RaiseNow, Klima-Kollekte.

Nous utilisons Facebook Pixel afin de déterminer les personnes qui visitent notre site web comme groupe cible pour la publicité sur Facebook.

Nous utilisons Google AdGrants pour pouvoir afficher des publicités pour notre offre de manière ciblée et surtout sur d’autres sites web, en particulier pour les personnes qui s’intéressent à notre offre, y compris notre site web, ou qui utilisent notre offre, y compris notre site web, et transmettons dans cet objectif à Google des informations correspondantes – y compris des données à caractère personnel (remarketing). Des cookies sont également utilisés à cet effet.

Nous utilisons par ailleurs Google Tag Manager pour pouvoir intégrer et gérer Google AdGrants ainsi que d’autres services de Google et de tiers sur notre site web. Google traite les données transmises ainsi que d’autres données dans ce contexte de manière pseudonyme, c’est-à-dire que du point de vue de Google, ce sont des profils pseudonymes qui sont gérés et non des profils de personnes individuelles effectivement identifiées, à moins que la personne concernée n’ait expressément autorisé Google à procéder au traitement sans pseudonymisation.

Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée par centres d’intérêt de Google en utilisant les options de paramétrage correspondantes de Google.

Nous utilisons Google Analytics pour faire analyser l’utilisation de notre offre, les adresses IP saisies étant rendues anonymes avant l’analyse. Des cookies sont également utilisés pour Google Analytics. Nous avons besoin de Google Analytics pour pouvoir mettre à disposition notre offre (y compris notre site web) de manière efficace et conviviale, durable, sûre et fiable, en particulier au travers de l’analyse d’utilisation, incluant la mesure du succès et de la portée, dans une optique de correction des erreurs et d’amélioration. Google Analytics nous permet en outre de constater si nos publicités sur Internet ont du succès et entraînent des visites sur notre site web (suivi de conversion). Des cookies sont également utilisés à cet effet. Vous pouvez vous opposer à la collecte de données statistiques par Google Analytics en utilisant l’extension de navigateur permettant de désactiver Google Analytics.

Nous utilisons Google Fonts pour pouvoir intégrer les polices sélectionnées à notre site web.

Nous utilisons Google Maps pour pouvoir intégrer des cartes à notre site web.

Nous utilisons YouTube pour pouvoir intégrer des vidéos à notre site web. YouTube peut attribuer les contenus lus par les personnes qui visitent notre site web et qui sont enregistrées sur YouTube à ces personnes. Des cookies peuvent également être utilisés pour YouTube.

Google AdGrants, Google Tag Manager, Google Analytics, Google Fonts, Google Maps et YouTube sont des services du fournisseur américain Google LLC. Google LLC est lié à l’accord entre l’UE et les États-Unis sur la protection des données, par lequel Google LLC s’engage à garantir un niveau de protection des données approprié (https://policies.google.com/privacy?hl=fr).

8. Utilisation de plugins sociaux / widgets sociaux

Nous utilisons des plugins sociaux / des widgets sociaux, c’est-à-dire que nous intégrons à notre site web des contenus (notamment nos propres contenus) ainsi que des boutons de réseaux sociaux tels que Facebook. Tout comme les autres services de tiers, les réseaux sociaux concernés ont besoin de votre adresse de protocole Internet (IP), faute de quoi les contenus et boutons correspondants ne peuvent pas être fournis ou mis à disposition. Les réseaux sociaux concernés peuvent, notamment au moyen de cookies, de fichiers journaux et de pixels de comptage, traiter à leurs propres fins statistiques et techniques d’autres données en rapport avec notre offre et en relation avec des informations provenant d’autres sources.

Nous utilisons uniquement des plugins sociaux / widgets sociaux de réseaux sociaux qui garantissent une protection des données appropriée parce qu’ils sont soumis au droit suisse de la protection des données ou parce qu’ils se sont engagés conformément à l’accord entre l’UE et les États-Unis sur la protection des données ou d’une autre manière à garantir une protection des données appropriée. Les conditions générales (CG), déclarations de protection des données et autres dispositions respectivement accessibles via les contenus intégrés et les boutons des différents réseaux sociaux s’appliquent.

9. Droits des personnes concernées

Les personnes dont nous traitons les données à caractère personnel disposent des droits prévus par la législation suisse en matière de protection des données. Il s’agit notamment du droit d’accès ainsi que du droit de rectification, d’effacement ou de blocage des données à caractère personnel traitées (information par e-mail : mail@actiondecareme.ch).

Les personnes concernées dont nous traitons les données à caractère personnel peuvent réclamer gratuitement la confirmation que nous traitons leurs données à caractère personnel et, le cas échéant, demander des informations sur le traitement de leurs données à caractère personnel, faire limiter le traitement de leurs données à caractère personnel, exercer leur droit à la portabilité des données et faire rectifier, effacer («droit à l’oubli») ou bloquer leurs données à caractère personnel.

Les personnes concernées dont nous traitons les données à caractère personnel peuvent à tout moment révoquer les autorisations accordées et à tout moment s’opposer au traitement de leurs données à caractère personnel.

Les personnes concernées dont nous traitons les données à caractère personnel disposent d’un droit de recours auprès d’une autorité de surveillance compétente. L’autorité de surveillance pour la protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

10. Adresses de contact

Les demandes des autorités de surveillance, des tribunaux et des personnes concernées nous parviennent généralement par e-mail, mais peuvent également être envoyées par courrier :

mail@actiondecareme.ch ou
Action de Carême
Secrétariat romand

11. Exclusion générale de responsabilité

Toutes les informations susmentionnées ont été soigneusement vérifiées. Nous nous efforçons de proposer des informations actuelles, correctes et complètes. Des erreurs ne peuvent toutefois pas être totalement exclues. C’est pourquoi nous ne pouvons pas garantir l’exhaustivité, l’exactitude et l’actualité des informations. Les prétentions en responsabilité pour des dommages matériels ou immatériels résultant de l’utilisation de notre offre d’informations sont exclues dans la mesure où cela est autorisé.

L’utilisation de et l’accès à notre site web se font aux risques et périls des utilisatrices et utilisateurs. Action de Carême, ses donneurs d’ordre ou ses partenaires ne sont pas responsables des dommages (directs, indirects, accidentels) ou des dommages consécutifs prétendument causés par l’utilisation de notre site web et n’assument de ce fait aucune responsabilité à cet égard. Malgré des mesures organisationnelles et techniques appropriées, le traitement de données à caractère personnel sur le web peut toujours présenter des failles de sécurité. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue des données.